Multi-atendimento no WhatsApp, em um número só

Toda a sua equipe atendendo no mesmo WhatsApp.

Vários atendentes, filas, IA e automação em um único número — pela API Oficial da Meta ou em Coexistência com o WhatsApp Business App que você já usa. Você escolhe como começar.

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Vários atendentes em um único número
API Oficial ou Coexistência com o WhatsApp Business

Quem respondeu

O que o paciente vê

Odonto Vila Nova

Conta comercial

Oi! Tem horário pra limpeza essa semana?14:02

Agente de IA

Automático

Temos quinta às 14h ou sexta às 9h com a Dra. Paula. Qual prefere?14:02

Quinta. Vocês aceitam meu convênio?14:05

IA passou a conversa para Ana

AAna

Recepção

Aceitamos sim! Me manda uma foto da carteirinha?14:06

Quinta às 14h confirmado. Te lembro um dia antes.14:06

Perfeito, obrigada!14:07

Multi-atendimento em um único número
API Oficial ou Coexistência com o WhatsApp Business
Homologado como Tech Provider pela Meta

Pensado para a equipe atender junto, sem esbarrar uma na outra

Cada atendente vê só o que é dele, o cliente nunca percebe a troca de quem responde, e a fila de envio se protege sozinha para o número nunca correr risco.

Um número, vários atendentes

Cada atendente responde da própria conta, com fila, distribuição automática de conversas e histórico completo — sem passar celular de mão em mão nem manter números diferentes para a mesma equipe.

API Oficial ou Coexistência — você escolhe

Comece em Coexistência mantendo o WhatsApp Business App que você já usa, ou migre para a API Oficial da Meta quando quiser escalar. Em ambos os casos, sem perder conversa, contato ou número.

Fila de envio que se protege sozinha

Cada número tem seu próprio ritmo: a fila acelera aos poucos enquanto o histórico de envio fica limpo e desacelera na hora diante do primeiro sinal de bloqueio da Meta — sem configuração manual.

Uma plataforma, todos os módulos que o seu negócio precisa

Comece pelo atendimento no WhatsApp e ative os módulos que fizerem sentido para o seu negócio, sem trocar de sistema nem perder histórico.

Multi Atendimento

Toda a sua equipe atendendo no mesmo número de WhatsApp, pela API Oficial ou em Coexistência com o WhatsApp Business App — sem duplicar número nem perder histórico.

Vários atendentes, filas e distribuição automática de conversas
Histórico completo, etiquetas e busca por conversa
Funciona com API Oficial (Cloud API) ou em Coexistência com o app do WhatsApp Business

Escale sua operação no WhatsApp com atendimento e IA

Centralize conversas, gerencie atendentes e automatize fluxos com Inteligência Artificial em uma plataforma de atendimento completa.

* A Meta cobra as mensagens e templates do WhatsApp à parte, direto na conta do cliente. A ZapInfra cobra apenas a taxa de envio por tipo de mensagem e a IA, pré-pagas: primeiro o crédito do plano, depois o saldo depositado por PIX.

Plataforma Completa

Multi-atendimento com IA

Mais Procurado

Nossa plataforma completa de multi-atendimento, por API Oficial ou Coexistência, para centralizar conversas, gerenciar atendentes e automatizar fluxos com Agente de IA.

O que está incluso:

Agente de IA integrado para automação e respostas rápidas
Múltiplos atendentes/operadores em um único número de WhatsApp
Painel de controle com chat em tempo real, filas e tags
Distribuição e roteamento automático de leads e clientes
Métricas de performance de equipe e relatórios completos

Agente de IA: Cobrada por mensagem respondida, conforme o modelo escolhido, do crédito do plano e do saldo pré-pago. Sem precisar de chave da OpenAI.

Mensagens & Templates: A Meta cobra conversas e templates direto do cliente. A ZapInfra cobra só a taxa de envio por tipo de mensagem, do crédito do plano e do saldo.

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